KPI’s en marketing digital

¿Estás medio perdido intentando encontrar tu norte en el amplio océano del marketing digital? Tranquilo, vamos a darte una brújula infalible: los KPIs.

Estos indicadores clave de rendimiento son como faros que te guían en la noche para llegar al puerto del éxito. Son métricas imprescindibles para medir y mejorar resultados.

En este blog de WOM Marketing digital Málaga te damos las coordenadas de los KPIs top de canales como SEO, social media, email, Google Ads y Facebook Ads. ¡Agárrate que ahí vamos!

Que es un KPI (key performance indicator)

Un KPI, o key performance indicator por sus siglas en inglés, es un indicador clave de rendimiento que nos permite medir el éxito de una estrategia o campaña de marketing digital.

Los KPIs son métricas cuantificables que nos indican si estamos cumpliendo con nuestros objetivos. Nos ayudan a tomar decisiones basadas en datos y ajustar nuestras estrategias para mejorar resultados. Elegir los KPIs adecuados es crucial para poder medir y optimizar acciones.

Algunas características de un buen KPI:

• Está alineado con los objetivos del negocio
• Es cuantificable y se puede medir
•  Permite monitorizar el progreso y evolución en el tiempo
•  Es comparable frente a benchmarks
•  Permite tomar acciones para mejorar
  

Diferencia KPI y métrica

Aunque los términos KPI y métrica se utilizan a menudo indistintamente, existen diferencias entre ellos que debemos conocer para poder hacer un plan y seguimiento correcto.

KPI

• Es una métrica estratégica que mide el rendimiento de un objetivo clave del negocio. Por ejemplo, el porcentaje de conversión de una campaña.
• Está alineado con objetivos del negocio
• Permite tomar decisiones estratégicas

En resumen: Los KPIs siempre deben estar alineados con los objetivos generales del negocio. Las métricas nos proporcionan datos, pero los KPIs nos dicen si vamos por el camino correcto.

Métrica

• Es una medida cuantitativa que nos da información. Por ejemplo, las visitas al sitio web.
• Proporciona datos, pero no indica si se cumplen objetivos.
• Por sí sola no permite optimizar acciones

Cómo elegir KPIs marketing digital

Cuando realizamos estrategias de marketing digital uno de los mayores problemas a los que se enfrenta es la falta de medición. Por ello, es necesario establecer una buena estrategia y aquí os dejamos algunos de los tips más importantes a la hora de elegir KPIs para campañas de marketing digital, debemos:

• Establecer objetivos claros y específicos para cada campaña y canal. Por ejemplo, aumentar un 10% las ventas con email marketing.
• Elegir 1-3 KPIs que midan directamente el rendimiento en relación a ese objetivo. Para el ejemplo anterior, sería la tasa de conversión.
• Comparar los KPIs con benchmarks o datos históricos para evaluar el éxito.
• Revisar periódicamente si los KPIs elegidos siguen siendo relevantes o es necesario ajustar.

Los KPIs deben estar adaptados a los objetivos por ello, existen multitud de ellos dependiendo también del diferente medio en el que se vayan a realizar las acciones. A continuación veremos cada uno de ellos para conocerlos en profundidad.

KPIs SEO

El SEO o posicionamiento orgánico es clave para aumentar el tráfico y las conversiones. Algunos de los KPIs de SEO más utilizados son:

• Ranking de keywords: Mide la posición media de un grupo de palabras clave prioritarias. Objetivo: mejorar posiciones.
• Páginas indexadas: Número de páginas de un sitio web que los motores de búsqueda reconocen. Objetivo: aumentar la cantidad.
• DA (Autoridad de Dominio): Mide la probabilidad de que un sitio web se posicione bien en buscadores, en una escala de 1 a 100. Objetivo: elevar este valor.
• Índice de visibilidad: Cuánto se ve un sitio en los resultados de búsqueda para ciertas palabras clave. Objetivo: mejorar la visibilidad.
• Tráfico orgánico: Número de visitas que llegan al sitio web a través de búsquedas orgánicas. Objetivo: aumentar tráfico.
• Tasa de rebote: Porcentaje de visitantes que abandonan el sitio después de ver solo una página. Objetivo: reducir tasa.

Otros KPIs de SEO que se pueden utilizar son la tasa de clics (CTR) de los resultados de búsqueda, el tiempo en el sitio web o las conversiones provenientes de búsquedas orgánicas.

KPIs redes sociales

Para medir el rendimiento en redes sociales se suelen usar KPIs como:

• Engagement: Nivel de interacción de los seguidores con las publicaciones (likes, comentarios, veces compartido).
• Alcance: Número total de usuarios únicos que vieron las publicaciones.
• Tasa de crecimiento: Aumento de seguidores en un período de tiempo.
• Tráfico de visitantes que llegan al sitio web provenientes de redes sociales.

Otros KPIs de redes sociales pueden ser el coste por adquisición de seguidores o el retorno de la inversión en publicidad en redes sociales.

KPIs Email marketing

Para campañas efectivas de email marketing, hay que monitorizar métricas como estas:

• Tasa de apertura: Porcentaje de correos abiertos sobre el total enviados.
• Tasa de clics: Proporción de clics en relación a envíos totales.
• Tasa de conversión: Porcentaje de leads o ventas generadas a partir del email.
• Tasa de rebote: Emails marcados como spam o no entregados.
• También se puede analizar el aumento en ventas atribuible al email marketing o el retorno de la inversión.

KPIs Google Ads

Google Ads es por excelencia la publicidad en buscadores que nos hace obtener increíbles resultados que por supuesto.. ¡Hay que medir!. Os dejamos algunos de los KPI’s más utilizados.

• CPC: Coste por clic: Dinero invertido en anuncios por cada clic generado.
• CTR: Tasa de clics. Porcentaje de clics sobre impresiones.
• CPA: Coste por adquisición: Inversión por cada lead o venta conseguido.
• ROAS: Retorno de la inversión publicitaria. Ingresos generados sobre la inversión.

Otros KPIs útiles son el coste por lead o venta generada y la calidad de los leads obtenidos.

KPIs Meta Ads

Meta Ads es la opción más utilizada para realizar publicidad en redes sociales por lo que, si se realiza dicha inversión, es muy importante realizar un buen análisis de datos para optimizar al máximo ese presupuesto.

• CPC: Igual que en Google Ads, el coste por cada clic en el anuncio.
• Alcance: Personas únicas que vieron el anuncio.
• Frecuencia: Número medio de veces que el anuncio se mostró a cada usuario.
• CPE: Coste por engagement. Coste por cada interacción.
• ROAS: Retorno sobre la inversión publicitaria.

También es útil analizar el CPM (coste por mil impresiones) y los leads o ventas generados desde redes sociales.

Por qué contar con una agencia de marketing digital para mejorar KPIs

Trabajar con una agencia especializada en marketing digital como WOM Marketing puede ayudarte a optimizar tus KPIs y mejorar el rendimiento de tus campañas. Algunos beneficios de contar con nosotros:

• Experiencia en definir los KPIs adecuados para cada objetivo y negocio.
• Conocimiento para elegir las mejores estrategias y tácticas que impulsen tus KPIs.
• Recursos y herramientas avanzadas para monitorizar y analizar métricas.
  Capacidad de testear y pivotar rápidamente para optimizar campañas.
• Visión integral de marketing y publicidad digital para maximizar sinergias.
• Aumentar conversión, ventas y rentabilidad gracias a estrategias data-driven.

Como vemos, elegir los KPIs de marketing digital correctos para cada situación es fundamental para medir y mejorar el rendimiento de nuestras campañas digitales. Debemos seleccionar solo aquellos alineados con los objetivos, y monitorearlos periódicamente para ajustar sobre la marcha.